Condiciones de compra


  • Condiciones de compra

 Aquí encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos que puedes adquirir a través de nuestra tienda online disponible en la página https://muxakombuxa.com (en adelante, la Página).Brevemente, te exponemos todos los detalles para que tu compra sea tan satisfactoria como refrescante y saludable.

¿Tienes dudas sobre el producto? Haz click en el siguiente link

 https://muxakombuxa.com/pages/que-es-kombucha 

 El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de Kombucha.

 

Somos MUXA KOMBUXA SCCL y estamos ubicados en el BAIX PENEDES; Cami dels Matos Bustia (CD) 8; 43882 Bonastre; Tarragona Catalunya. El CIF de la empresa es : F55769012 y nuestro centro de producción en Monblanc Carrer Da Roca 1; 43000 Conca de Barbera.

Somos el resultado de una mezcla de Culturas, Gastronomía, Arte y Agricultura, pasión por la vida, la ilusión y el trabajo artesanal. unidos para ofrecer productos que aporten un beneficio real a nuestra salud, además de ser una bebida refrescante con muchos usos en nuestra alimentación.

 

  • SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

  • ¿Cómo comprar?

Te ofrecemos MUXA KOMBUXA tres sabores distintos (de momento): La Santa Kombu (té verde sabor original), La Happy Kombu (Limon, Jengibre, Curcuma, Verbena de Limon) y La Mystic Kombu (Cacao Original Beans, Algarobo y Guayusa). Para servicio a domicilio :

  • Primero Elige los sabores y el pack que prefieras llevar; hay distintos packs en función de qué sabores te apetecen más. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito” el producto que hayas seleccionado se añade en tu carrito: También puedes seguir comprado otros productos o ir a tu carrito de la compra para tramitar el pedido con los productos que hayas elegido y pasar a facturacion.
  • En tu carrito de la compra podrás ver un resumen de tu pedido, asegúrate de estar seguro de que está todo correcto. Si es así ya puedes seguir a la pagina de factiracion y completar el pedido.
  • Método de envío: Tu pack de MUXA KOMBUXA te lo enviamos en Frio, para asegurarnos de que nuestros productos conserven sus propiedades y sabor. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes y la entrega se hace entre los próximos 2-5 días laborables. Recuerda que si haces tu pedido el viernes se registrará para el lunes siguiente. 
  • Una vez terminada la compra en nuestra pagina recibirás un correo electrónico informando el estado de tu compra y los pasos a seguir.
  • Métodos de pago: Podrás pagar con tu cuenta de Paypal, con tu tarjeta Visa o Mastercard o seleccionando la opción Redsys.
  • Si es necesario puedes enviarnos un mensaje por correo pedidos@muxakombuxa.com en el caso que tengas alguna solicitud especifica para tu pedido ( cambio de horario de recepción, indicaciones especificas, etc.) o . si necesitas alguna aclaración, rectificación, sugerencia etc. Sobre tu pedido.

 

  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. Se pueden realizar pedidos de lunes a viernes y se entregan en los próximos 2 a 5 días laborables. Si haces tu pedido el día viernes se registrará para el lunes siguiente. Tu pedido de MUXA KOMBUXA te lo enviamos en Frio, para asegurarnos de que tus compras conserven sus propiedades y sabor.

 

  • ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de tus producto/s 1 dia antes de la fecha de entrega confirmada en tu pedido, teniendo en cuenta que algunos casos puede llegar a demorar de 3 a 5 dias laborales  si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y la entrega, la entrega se hará en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia via telefónica o via mail y te daremos la opción de continuar con la compra en un punto de venta, reprogramar una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos o servicios, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

  • IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos es imposible hacer la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Así mismo, te dejaremos una nota explicándo dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, se dará por hecha la compra sin reintegro de tu dinero

 

  • TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos estarán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Tu adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

 

  • PRECIO Y PAGO

El precio de los productos o servicios será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos o servicios que has encargado, te informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo , el pedido se considerará cancelado y se te reembolsará las cantidad que hubiese sido abonada.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

 

  • ¿Puedo devolver los productos?

En caso de que no estés satisfecho con el producto recibido podrás devolverlo teniendo en cuenta la normativa aplicable. Te ofrecemos nuestros productos en packs cerrados y sellados para que seas el primero en abrirlos.

Por este motivo, si quieres cursar una devolución deberás cumplir el artículo 103 letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores por el cual se especifica que no podrán ser devueltos los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, que solo podrás devolver los productos que no hayas destapado.

Para realizar correctamente esta devolución, deberás:

  • Solicitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que hayas recibido el pedido enviándonos un correo a la dirección pedidos@muxakombuxa.com con tus datos y la información del pedido, indicándonos que quieres realizar la devolución y las razones concretas por las que quieres hacer la devolución.
  • una vez solicitada la devolución Deberás devolver los productos que cumplan con los requisitos de precintado en el plazo de 14 días naturales desde que hayas solicitado la devolución.
  • Deberás imprimir una etiqueta la cual enviaremos a tu correo electrónico y que deberás incluir en el embalaje de los productos que devuelvas, se procederá a la recogida de los productos en el domicilio en el cual se entregaron.

-     Al proceder a cualquier devolución se asumen unos gastos de devolución de 5 eur que se cargarán en la cuenta de método de pago que se haya utilizado para el pedido.

 

  1. Nuestro servicio de atención al cliente

Estamos abiertos para atender cualquier duda, comentario o sugerencia que tengas haciendo tu compra online. Puedes Ponerte en contacto con nosotros al correo pedidos@muxakombuxa.com, nuestros horarios de trabajo son de lunes a viernes, intentaremos contestar lo más pronto posible.